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Hébergement

Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — hostinger.fr

Fonctionnement du service

EclAzur organise des prestations de ménage réalisées par des prestataires indépendants, sélectionnés et vérifiés par nos soins. Le client règle la prestation à EclAzur.

Prix et estimations

Les prix et estimations affichés sur le site, y compris ceux du calculateur, sont indicatifs et non contractuels. Le prix définitif, la date et le contenu de la prestation sont confirmés avec le client avant toute intervention. Une demande de devis n’engage ni le client ni EclAzur.

Garantie « Satisfait ou on revient »

Si un point de la prestation ne vous convient pas, nous revenons le reprendre gratuitement, aux conditions suivantes :

le point est signalé dans les 24 heures suivant la fin du ménage, avec une photo, sur WhatsApp ou par e-mail ;
il concerne une tâche prévue dans la prestation commandée (les options non commandées ne sont pas couvertes) ;
la zone concernée n’a pas été utilisée ni salie à nouveau depuis le passage du prestataire ;
l’accès au logement est possible pour la reprise, à une date convenue ensemble dans les 72 heures suivant le signalement.

Ne sont pas couverts : les taches, traces de calcaire, moisissures ou dégradations anciennes qui ne partent pas avec un nettoyage normal, l’usure des matériaux et les tâches impossibles faute d’accès, d’eau ou d’électricité. La garantie s’applique une fois par prestation et prend la forme d’une reprise gratuite du point concerné ; elle ne donne pas lieu à un remboursement. Elle s’ajoute à vos droits légaux de consommateur, qui restent applicables.

Responsabilité

Nous veillons à l’exactitude des informations publiées, sans pouvoir garantir l’absence d’erreur. EclAzur ne peut être tenu responsable d’un dommage lié à l’utilisation du site ou à son indisponibilité temporaire. Les services tiers accessibles par lien (WhatsApp, Telegram, Google) relèvent de leurs propres conditions.

Propriété intellectuelle

Les textes, le logo et la présentation du site appartiennent à EclAzur ; toute reproduction sans autorisation est interdite. Les photos d’illustration proviennent de banques d’images libres de droits.

Données personnelles

Les informations transmises via nos formulaires (nom, coordonnées, adresse, détails de la demande ou de la candidature) servent uniquement à traiter votre demande. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Les demandes clients sont conservées 3 ans après le dernier contact ; les candidatures non retenues, 2 ans.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données : écrivez à eclazur.fr@gmail.com. Vous pouvez également saisir la CNIL.

Cookies

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Droit applicable

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