Правовая информация и конфиденциальность

Перевод приведён для информации; юридическую силу имеет только французская версия. Французская версия

Владелец сайта

Хостинг

Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — hostinger.fr

Как работает сервис

EclAzur организует услуги по уборке, которые выполняют независимые исполнители, отобранные и проверенные нами. Клиент оплачивает услугу компании EclAzur.

Цены и оценка стоимости

Цены и оценки на сайте, включая калькулятор, носят ориентировочный характер и не являются офертой. Окончательная цена, дата и состав услуги согласуются с клиентом до начала работ. Заявка на расчёт ни к чему не обязывает ни клиента, ни EclAzur.

Гарантия «Довольны или вернёмся»

Если что-то в уборке вас не устроило, мы бесплатно вернёмся и исправим это при следующих условиях:

вы сообщили о недочёте в течение 24 часов после окончания уборки, с фото, в WhatsApp или по e-mail;
недочёт касается задачи, входившей в заказанную услугу (незаказанные опции не покрываются);
эту зону не использовали и не загрязнили снова после ухода исполнителя;
доступ в жильё возможен для повторной уборки в согласованное время в течение 72 часов после обращения.

Гарантия не распространяется на старые пятна, известковый налёт, плесень и повреждения, которые не удаляются обычной уборкой, на износ материалов и на задачи, невыполнимые из-за отсутствия доступа, воды или электричества. Гарантия действует один раз на каждую услугу и заключается в бесплатном повторном выполнении; денежный возврат не предусмотрен. Она дополняет ваши законные права потребителя, которые сохраняются.

Ответственность

Мы следим за точностью информации на сайте, но не можем гарантировать отсутствие ошибок. EclAzur не несёт ответственности за ущерб, связанный с использованием сайта или его временной недоступностью. Сторонние сервисы, доступные по ссылкам (WhatsApp, Telegram, Google), действуют по своим собственным правилам.

Интеллектуальная собственность

Тексты, логотип и оформление сайта принадлежат EclAzur; любое копирование без разрешения запрещено. Иллюстрации взяты из фотобанков со свободной лицензией.

Персональные данные

Данные из наших форм (имя, контакты, адрес, детали заявки или анкеты) используются только для обработки вашего запроса. Мы не продаём и не передаём их третьим лицам. Заявки клиентов хранятся 3 года после последнего контакта, неодобренные анкеты — 2 года.

В соответствии с GDPR (RGPD) вы вправе получить доступ к своим данным, исправить или удалить их: напишите на eclazur.fr@gmail.com. Вы также можете обратиться в CNIL.

Cookie

Сайт использует только технические cookie, необходимые для работы (сессия, защита форм).

Применимое право

Сайт и настоящая информация регулируются правом Франции. В случае разногласий в первую очередь ищется мирное решение.