Ваши вопросы — наши ответы

Зависит от площади и вида уборки. Регулярную уборку квартиры обычно выполняет один человек; на генеральную уборку, виллу или уборку после ремонта приезжает команда из двух и более, чтобы закончить за день.

Примерно 2–4 часа для регулярной уборки квартиры 50–80 м² и около дня для генеральной уборки или уборки после ремонта. Точное время мы указываем в расчёте.

Нет. Можно оставить ключи или код доступа — или мы заберём ключи сами (услуга «Заберём ключи»). Когда уборка закончится, вы получите сообщение.

Нет, исполнители приезжают со всем необходимым: профессиональный пылесос, микрофибра, экосредства. Если хотите, чтобы использовали ваши средства, просто оставьте их.

Нет, мытьё окон — дополнительная услуга с оплатой за створку. Её можно добавить к любой уборке или заказать отдельно.

Да. Мытьё окон и химчистку мебели (диваны, матрасы, ковры) можно заказать отдельно.

Да, раздельные ванная и туалет убираются вместе по одной цене.

Лёгкую мебель отодвигаем при генеральной уборке. Тяжёлую — нет: предупредите заранее, и мы организуем помощь.

Да, ежедневно с 8:00 до 20:00, в праздники — по запросу.

Да, исполнители работают профессиональными экосредствами. При эко-уборке используются только они — без запаха и хлора: подходит, если в доме дети, животные или аллергия.

Сообщите нам, что не так, в течение 24 часов, с фото, в WhatsApp или по e-mail — мы вернёмся и бесплатно устраним недочёты в течение 72 часов. Повторная уборка касается задач, входивших в заказанную услугу; подробные условия — на странице «Правовая информация».

Заполните форму расчёта или пришлите несколько фото в WhatsApp или Telegram — мы подтвердим точную цену до уборки.

Мы стараемся закреплять за вами одного исполнителя. Если он недоступен, замена получает все ваши пожелания.

Да, в любой момент: каждую неделю, раз в две или раз в четыре недели. Скидка пересчитается автоматически.

Да, укажите комнаты в заявке — цена будет скорректирована.

Генеральная включает шкафы внутри, весь кухонный гарнитур, удаление жира, радиаторы, двери и плитку. Она приводит жильё в порядок, а регулярная поддерживает чистоту.

Мы переставим, протрём и вернём всё на место. Если вещей очень много, предупредите — заложим больше времени.

Нет, окна добавляются отдельно, за створку.

Небольшие пятна краски, штукатурки, затирки и клея (примерно до 2 см). Сильные загрязнения оцениваем по фото.

Нет, выносим только бытовой мусор (плёнка, скотч, пыль). Строительный мусор вывозит подрядчик.

Да, для профессионального оборудования нужны вода и электричество.

Да: доступные полы террас, садовую мебель и зону у бассейна. Чистка самого бассейна не входит.

Да, большинство владельцев вилл оставляют ключи или код. По окончании мы пришлём сообщение.

Обычно команда из 2–4 человек в зависимости от площади, чтобы закончить за день.

За створку с двух сторон. Балконная дверь считается как 2 створки.

Да, если до них можно безопасно достать изнутри, с балкона или стремянки. Промышленный альпинизм мы не выполняем.

Да, рамы, направляющие и отливы входят.

Да, для регулярной и генеральной уборки. Для сильного известкового налёта или жира предложим подходящее решение.

Да, сертифицированными растительными средствами без хлора.

Конечно: оставьте их и укажите это в заявке.

Да, счёт на вашу компанию после каждой уборки или раз в месяц.

Да, корзины, раздельный сбор и замена пакетов входят.

По запросу: бумагу, мыло и пакеты можем пополнять с перевыставлением.

Когда пятно уже не отходит, появился запах, или раз-два в год, если есть дети, животные или аллергия.

Профессиональные средства для каждого материала: ткань, микрофибра, велюр или кожа.

Большинство — да. Некоторые старые пятна или красители могут лишь посветлеть: скажем об этом до начала работ.